الأحد , 5 أبريل 2020
استلام الحقائب في المطارات - ارشيفية

نصائح للحصول على الأمتعة المتأخرة في المطارات

متابعة : حسن محفوظ

إذا اكتشفت أن حقائبك قد تأخرت بعد نزولك من الطائرة فماذا ستفعل؟، هذا السؤال جاء كثيرا في أذهاننا ولا بد من الإجابة عليه.

فعند حجز الطيران ينبغي عليك سؤال موظفي شركة الطيران التي ستسافر على خطوطها عن كيفية الحصول على أمتعتك المتأخرة إذا حدث أي شيء بعد نزولك من الطائرة.

فالمطارات دوما ما تحاول في إعادة الحقائب والأمتعة المتأخرة إلى الركاب بأسرع وقت ممكن.

ففي هذه الأثناءستحتاج إلى الرقم المرجعي للملف في تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR) لتتبع أمتعتك من الطائرة حتى الشحن للمطار.

المطالبة بالأمتعة

 1- أولى الخطوات التي يجب أن تتبع عند تأخير الأمتعة هو طلب البحث عنها من خلال عمال المطار، فيجب الإبلاغ عن أمتعتك المتضررة في مكتب القادمين قبل مغادرة المطار.

2-فعندما تبلغ عن أمتعتك المتضررة، يمكنك نقلها إلى شركة تختارها أنت لإصلاحها؛ فاحرص دوما على الاحتفاظ بنسخة من إيصالك تبين تكلفة الإصلاح، إذ ستحتاج إليها عند تقديم مطالبتك.

3-لإرسال مطالبة بإحضار أمتعتك المتأخرة، يجب تحميل رسالتك مع إيصال يبين تكلفة الإصلاح.

أشياء يجب عدم اصطحابها للطائرة حتى لا تفقد بسهولة

الأغراض الثمينة

ننصحك بعدم حمل الأشياء التالية في أمتعتك المسجلة:

1-‏‎‎‏الأشياء القابلة للكسر أو التلف‏‎‎‏

2-‏‎‎‏المجوهرات أو الساعات أو ما يماثلها من الأغراض الثمينة‎‏

3-أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الإلكترونية الشخصية

4-‏‎‎‏البيانات المخزنة في أشياء مثل محرك الأقراص الثابتة أو محرك أقراص USB‏‎‎‏

5-الكاميرات أو معدات الكاميرا الحساسة

6-الأدوية أو المعدات الطبية

7-‏‎‎‏الوثائق المهمة بما في ذلك جواز سفرك أو تأشيرتك أو شهاداتك أو مستنداتك المهنية‏‎‎‏

علامة إخلاء المسؤولية (LRT)

‏‎‎‏إذا وصلت إلى المطار مصطحباً أمتعة قابلة للكسر أو متضررة أو غير مغلفة جيداً، فسيطلب منك المطار التوقيع على علامة إخلاء المسؤولية (LRT). وهذا يعني عدم موافقة المطار على تحمل أي مسؤولية إذا تعرضت أمتعتك أو محتوياتها للضرر خلال فترات التوقف.‏‎

وهنا سيأتي أهم سؤال: إذا لم أبلغ عن أمتعتي المتأخرة قبل أن أغادر المطار فماذا ينبغي أن أفعل؟

أولا: يرجى الاتصال بفريق خدمات الأمتعة لدى المطار، وهم سيبحثون عن الأمتعة المتأخرة وسيحضروها إليك.

ثانيا: يرجى إعلام شركة الطيران التي سافرت عليها في حالة عدم وصول أمتعتك قبل مغادرة المطار.

فهنا سنقدم لك الشركة تقريرا عن الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتتبع حقائبك ولتنظيم عملية تسليم الأمتعة أو لتقديم مطالبة في المستقبل.

ثالثا: إذا تعرضت أمتعتك أو محتوياتها للضرر، فيرجى إعلام المطار والشركة في أسرع وقت ممكن،لأن بعدها ستذهب لزيارة مكتب القادمين قبل مغادرة المطار.

أو سيتم التواصل مع المطار خطياً في غضون سبعة أيام،وهم سيقدمون لك تقريراعن الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتقديم مطالبة بإرجاعها.

ما هي الحالات التي يتعذر على المطار قبول تحمل مسؤولية أمتعتك المفقودة؟

1-الحالات التي تم فيها قبول الأمتعة المفقودة أو المتضررة بموجب شرط علامة إخلاء المسؤولية (LRT).

2-الأمتعة التي تمت مصادرتها من قِبل سلطات المطار أو موظفي الأمن بالمطار · أضرار لحقت بالأقفال.

3-أضرار لحقت بالسحّابات.

4-عجلات رخوة.

5-أضرار لحقت بالمقابض الجانبية.

6-خدوش أو شقوق طفيفة.

7-أضرار لحقت بحقائب يزيد عمرها عن 5 سنوات.

 

ففي حال إذا تأخرت أمتعتك يحق لك تقديم مطالبة بشأن الأغراض الأساسية التي تحتاج إلى شرائها بينما نتتبع حقائبك، فلا يوجد ما يضمن إمكانية استعادة كل الأغراض التي قدمت مطالبة بشأنها.

شاهد أيضاً

القاضي يشيد بتحمل “تحيا مصر” نفقات الحجر الصحى للعائدين من الخارج

    أشاد المستشار محمد القاضي رئيس المجلس العربي للقضاء العرفي ، بتوجيه الرئيس عبدالفتاح …